Huawei Services HK списали деньги с карты: что это, как отключить услуги

Многим владельцам смартфонов Хуавей пришлось столкнуться с непонятными транзакциями, обозначенными как Huawei Services HK Hong Kong HKG. В нижеследующем материале будет рассказано об источнике платежей, а также о способах отключения автоматических списаний.

За что снимают деньги с карты

Банковский перевод Huawei Services HK Hong Kong HKG связан с оплатой подписки в мобильном приложении. Автоматический платеж с синхронизированной карты активируется на платежных сервисах, принадлежащих компании Huawei. Денежные средства могут быть списаны за пользование музыкальными сервисами, онлайн-кинотеатрами или игровые покупки. Зачастую деньги снимаются рекуррентным способом после завершения пробного бесплатного периода. Подобные платежи осуществляются автоматически без SMS-кодов и прочих подтверждений от держателя банковской карточки.

В западных и европейских странах пост оплата различных подписок – весьма распространенное явление. Однако среди русскоязычной аудитории до сих пор очень много пользователей, не осознающих риски синхронизации банковских карт с платежными сервисами и невнимательно читающих текст договора. Условия, согласно которым осуществляются рекуррентные списания, прописываются в оферте. Необходимо ознакомиться с ней перед привязкой платежных реквизитов.

Инструкция по деактивации Huawei Services HK

Для того чтобы отключить услуги Huawei HK, нужно выполнить проверку активных платных подписок через раздел настроек аккаунта и сервисы Google Play:

  1. Зайти в раздел настроек, в меню управления аккаунтом выбрать «Платежи и покупки», а затем «Подписки». Здесь находится полный список покупок и активных услуг. Необходимо деактивировать ненужные подписки вручную.
  2. Запустить Play Market, кликнуть по значку своего профиля, и в разделе «Подписки и платежи» выбрать «Подписки». В списке будут представлены все активные услуги, которые можно отключить.
  3. После того как ненужная подписка будет деактивирована, рекомендуется открыть приложение и убедиться в том, что автоматические списания отключены.

Многие пользователи случайно активируют платную опцию «Дополнительное пространство в облачном хранилище». Отказаться от нее можно через раздел настроек. Нужно авторизоваться в аккаунте Huawei, перейти в «Облако», в меню «Увеличить облачное хранилище» выбрать «Сведение плана», а затем открыть «Подписки».

Если в разделе настроек не отображается перечень подписок

Зачастую информация о покупках и подключенных платных подписках не отображается в разделе «Настройки». В подобных ситуациях нужно обращаться в службу поддержки компании Huawei:

  1. Перейти по ссылке consumer.huawei.com/ru/support/contact-us/ и нажать на овальную кнопку «Связаться с нами» (находится в нижнем правом углу страницы).
  2. Выбрать «Онлайн обслуживание», указать имя, согласиться с политикой конфиденциальности установив галочку напротив соответствующего пункта, и кликнуть по клавише «Начать беседу».
  3. Потребуется сообщить менеджеру свой Huawei ID и попросить его отключить все ненужные платные услуги. Рекомендуется предварительно сделать скрины переводов, поскольку представитель службы поддержки может запросить их для идентификации и подтверждения факта оплаты.

После того как менеджер проверит поступившую информацию, он предоставит данные о синхронизированных с Huawei ID сервисах, а также подробную инструкцию, позволяющую отключить подписку самостоятельно. Номер телефона горячей линии Хуавей – 8-800-700-1606, форма для обратной связи находится по ссылке consumer.huawei.com/ru/support/contact-us/email-us/.

Инструкция по возврату средств, списанных за Huawei Services HK

Компания Huawei не возвращает деньги, которые были списаны рекуррентным способом за автоматическое продление платной подписки. Возврат средств возможен только если пользователю не была предоставлена услуга либо контент, который был приобретен, не функционирует или не отображается корректно. Если покупка осуществлялась на телефоне в Play Market, можно обратиться в службу поддержки компании Google. Перед подачей заявки стоит прочитать правила возврата платежей. После того как специалисты обработают запрос, они предоставят развернутый ответ на указанный адрес электронной почты.

Если списали деньги с карты незаконным способом, и служба поддержки подтвердит факт несанкционированного списания, нужно отправить в Google сообщение о противозаконной транзакции с помощью специальной формы pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions#. Получить подробную информацию можно по номеру телефона 8-800-500-9706.

Для того чтобы минимизировать риск последующих списаний, рекомендуется обратиться в свой банк и заблокировать карту либо установить минимальный лимит по автоматическим платежам.

Заключение

Денежные средства в пользу Huawei Services HK Hong Kong HKG списываются за пользование развлекательными сервисами, доступ к онлайн-кинотеатрам и покупки в играх и приложениях. Отключить платную подписку можно самостоятельно в настройках Google Play либо обратиться в службу поддержки компании Хуавей. Если деньги были списаны несанкционированным способом, стоит отправить запрос на возврат средств в Гугл через специальную форму.

Оцените статью
Программы, инструкции и лайфхаки по Android, iOS, Windows