С несанкционированными транзакциями сталкиваются многие владельцы банковских карт. В данной статье будет рассказано о том, что делать если списали деньги с пометкой «Ketoplan Sankt Peterb RUS» и существуют ли способы отключить подписку и вернуть средства.
За что списывают денежные средства
Транзакция «Ketoplan Sankt Peterb RUS» – является автоматическим списанием в пользу онлайн-сервиса ketoplan.ru, который занимается продажей различных онлайн-курсов. Зачастую подписки подключаются скрытно, а пользователь узнает об автоматическом продлении только после очередного списания.
Кетоплан предлагает новым клиентам ознакомиться с эффективным планом похудения, оплатив ознакомительный доступ на два дня за 29 рублей. Сразу после завершения пробного периода происходит активация автопродления. Затем каждые два дня с карты будет списываться плата в размере 899 рублей.
Для получения плана похудения в сервисе Кетоплан, нужно:
- Зайти на сайт ketoplan.ru и выбрать пол.
- Указать уровень физической активности (минимальная/часто хожу пешком/занимаюсь спортом несколько раз в неделю).
- Выбрать продукты, которые должны быть включены в повседневный рацион в качестве источника белка (курица/говядина/бекон/свинина/морепродукты/растительные продукты).
- Выбрать овощи, которые нужно включить в меню (брокколи/цуккини/спаржа/огурцы/цветная капуста/авокадо).
- Выбрать прочие продукты (яйца/сыр/сливочное масло/орехи/творог/кокосы).
- Указать физическую активность на протяжении дня (работаю в офисе/занимаюсь ручным трудом/большую часть дня провожу дома).
- Перечислить вредные привычки (ем на ночь/употребляю много сладкого/люблю газированные напитки).
- Указать рост/возраст/вес.
После обработки данных на экране отобразится информация о метаболическом возрасте, рекомендуемом количестве калорий и воды, а также план кетогенного питания.
После оплаты доступа на сайте Кетоплан клиент получит:
- индивидуальный план питания на 28 дней;
- размеры порций с соблюдением баланса калорий, белков, жиров и углеводов;
- подборку простых рецептов, позволяющих готовить диетические блюда;
- советы по правильному питанию;
- рекомендации, с помощью которых можно свести до минимума риск срыва.
Оплата осуществляется через международные платежные системы VISA и MasterCard. Актуальная информация о тарифных планах находится в разделе «Тарифы». Ознакомиться с текстом договора-оферты можно по ссылке ketoplan.ru/oferta.pdf. Номер телефона горячей линии онлайн-сервиса Кетоплан +7-495-846-77-03.
Как отключить подписку в Ketoplan
Проще всего отключить подписку через личный кабинет на сайте ketoplan.ru. Для этого потребуется:
- Авторизоваться с помощью электронной почты и проверочного кода из СМС-сообщения.
- Зайти в раздел «Мои подписки» и кликнуть по клавише «Отменить».
При отсутствии данных для входа нужно перейти на страницу управления подписками client.plandietpro.com/unsubscribe, ввести в специальное поле e-mail который был указан при создании учетной записи, частичный номер карты, и нажать на кнопку «Отписаться».
Можно отписаться от подписки отправив соответствующий запрос на электронную почту support@skill-pad.com. В тексте должны быть указаны точная сумма и дата транзакции.
Альтернативный способ отключить подписку – воспользоваться платежным сервисом Cloudpayments. Для этого необходимо зайти на официальный сайт системы cloudpayments.ru и отыскать нужную подписку по следующим параметрам: номер банковской карты, срок действия и стоимость. После нажатия на клавишу «Найти подписки» на экране отобразится список активных опций, за которые снимаются деньги. Возле каждой услуги будет клавиша деактивации.
Если списание несанкционированное
Многочисленные отзывы в интернете сообщают о незаконных списаниях в пользу сервиса ketoplan.ru. Если подписка была подключена без каких-либо действий со стороны владельца карты, вероятней всего она была взломана мошенниками. Для кражи конфиденциальных данных используются различные приемы от анкетирования на сомнительных ресурсах до фишинговых сайтов. В подобных случаях нужно обращаться в свой банк для временной блокировки карты и ее перевыпуска. Многие банки (например, Сбербанк) не берут с клиентов деньги за выпуск новой карты если их персональные данные были скомпрометированы мошенниками.
Как вернуть деньги за подписку
Для возврата денег за подписку на сайт ketoplan.ru потребуется доказать неэффективность индивидуального плана питания. Клиенту придется предоставить фотографии всех блюд, которые он употреблял на протяжении оплаченного периода. Даже если выполнить данное условие, служба поддержки сможет найти изъяны и отказать в требовании вернуть деньги. В этой ситуации можно подать заявление в банк на активацию услуги чарджбэк (возвратный платеж). Такая процедура возможна в случаях, если оплата была проведена с нарушениями, клиент был дезинформирован, имелись скрытые условия, влияющие на размер платежа.
Отзывы о Ketoplan
Сайт ketoplan.ru – чистой воды развод. Оплатила пробный двухдневный период, после чего с привязанной карты начали автоматически списываться деньги. Обращалась в службу поддержки, но деньги возвращать они отказались под предлогом того, что условия прописаны в пользовательском соглашении.
Вика, Архангельск
Какой-то Кетоплан два раза за неделю снял с моей карты по 900 рублей. Звонил в банк, но запрос на чарджбэк они отклонили. Писал на почту support@skill-pad.com. Пришел ответ «услуга была оказана в полном объеме». Какая такая услуга, если я на их сайт никогда до этого не заходил. Придется, наверное, блокировать пластиковую карту.
Иван, Кострома
Не советую связываться с сайтом www.ketoplan.ru. Составить индивидуальный план питания можно самостоятельно. Платить за информацию, которая находится в свободном доступе, 899 рублей каждые 2 дня считаю абсолютно бессмысленно.
Диана, Волгоград
Заключение
Если списали деньги с карты с пометкой «Ketoplan Sankt Peterb RUS», значит они были удержаны за доступ к сайту ketoplan.ru. Онлайн-сервис продает индивидуальные планы питания для похудения. Если средства были удержаны несанкционированно, нужно обращаться в свой банк и писать заявление на инициацию процедуры которая называется возвратный платеж.
