Международная торговая интернет-площадка Вайлдберриз пользуется огромной популярностью у жителей Российской Федерации. Форма для заказа товаров доступна на официальном сайте wildberries.ru и в мобильном приложении. До начала пандемии коронавируса можно было расплатиться за покупку различными способами, в том числе и наличными в пункте выдачи. В настоящий момент такая возможность отсутствует, но руководство маркетплейса ввело не менее удобный вариант расчета – оплата при получении с привязанной карты.
Особенности оплаты
Wildberries пользуется популярностью у покупателей благодаря бесплатной доставке и внушительному ассортименту товаров. В 2020 году из-за пандемии коронавируса маркетплейс ограничил возможность оплачивать покупки при получении наличными. Однако недавно похожая опция была возвращена в связи с многочисленными просьбами постоянных клиентов. В настоящее время проходит тестирование оплаты при получении покупки с банковской карты, которая привязывается на сайте wildberries.ru в личном кабинете. Большинству клиентов Вайлдберриз на электронную почту пришли письма с соответствующим уведомлением.
Клиенты, привязавшие не одну карту, а две, для оплаты товаров должны выбрать приоритетную. Именно с нее будут автоматически списываться деньги при оформлении заказов. Получить посылку можно курьером либо забрать самостоятельно в одном из пунктов выдачи.
Особенности оплаты с помощью привязанной карты
Для того чтобы оплатить понравившийся товар с привязанной банковской карты, нужно проделать следующие шаги:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте wildberries.ru, указав проверочный код, который поступит на мобильный телефон в SMS-сообщении.
- Выбрать товары и перейти в раздел «Корзина».
- Определиться с наиболее предпочтительным способом оплаты.
- Выбрать пункт выдачи.
- Кликнуть по кнопке «Подтвердить».
Клиентам, совершающим покупку на сайте маркетплейса впервые, нужно привязать банковскоую карту, с которой в дальнейшем будут автоматически удерживаться средства. Для этого потребуется указать до какого числа действительна банковская карта, а также ее номер и CVC/CVV-код (находится на тыльной стороне). Затем система произведет тестовое списание в размере один рубль. Деньги вернутся обратно на карту через некоторое время. Для подтверждения оплаты необходимо ввести проверочный код (поступит на мобильный телефон в СМС-сообщении). Переживать за сохранность своих денег не стоит. С помощью этой стандартной процедуры можно привязать карты к профилю WB.
Информация о текущей дислокации заказа и времени поступления в пункт выдачи отображается в личном кабинете. После того как на телефон придет SMS-уведомление, можно забрать свою посылку без паспорта и банковской карты. Достаточно назвать работнику Вайлдберриз ФИО и комбинацию цифр, которая отобразится в ЛК напротив заказа. Менеджер введет код в систему, после чего произойдет оплата с банковской карты, привязанной к профилю в ЛК. Оплатить заказ можно не только с помощью карты, но и через систему быстрых платежей (СБП) или виртуальный кошелек ЮMoney (ранее назывался Yandex.Money).
Инструкция по отказу от товара и возврату
Отказаться от покупки можно через личный кабинет с помощью клавиши «Отменить доставку». Данный способ не работает в том случае, если товар уже пришел в пункт выдачи. Денежные средства по умолчанию возвращаются на привязанную карту либо на баланс в ЛК на сайте wildberries.ru. Возврат денег осуществляется в течение пяти рабочих дней. Вернуть товар, поступивший в пункт выдачи или доставленный курьером, можно в течение 21 дня в том случае, если на нем отсутствуют дефекты и следы эксплуатации. Не подлежат возврату:
- средства личной гигиены;
- косметика;
- парфюмерия;
- массажные щетки;
- расчески;
- постельное белье;
- ковры;
- носочно-чулочные изделия;
- парики из искусственных и натуральных волос;
- пилочки, ножницы и прочие маникюрные инструменты.
Для того чтобы вернуть покупки не обязательно иметь кассовый чек, поскольку вся информация сохраняется в системе. Оформление процедуры возврата осуществляется по следующему алгоритму:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- В разделе «Покупки» выбрать нужный товар и нажать на кнопку «Вернуть товар».
- Выбрать способ (вызов курьера на дом или личный визит в пункт выдачи).
- Если был выбран возврат через курьера, нужно указать свой домашний адрес.
- Описать причину отказа от покупки.
- Согласиться с условиями пользовательского соглашения и кликнуть по клавише «Оформить возврат».
Перед тем как оплатить заказ, рекомендуется ознакомиться с подробными характеристиками товара и изучить отзывы покупателей. При доставке в некоторые регионы Российской Федерации нередко наблюдаются различные форс-мажорные ситуации, из-за которых доставка может задержаться на срок до трех-четырех недель. В таком случае в ЛК на сайте wildberries.ru появится кнопка «Отмена». Для отказа от покупки нужно нажать на нее и следовать дальнейшим инструкциям.
Отзывы
После первой волны коронавирусной пандемии делать покупки в Вайлдберриз стало намного менее удобно. Наличкой при получении оплачивать по-прежнему нельзя, а для заказа нужно обязательно привязывать пластиковую карту в личном кабинете. Лично меня настораживает тот факт, что оплатить товар можно без подтверждения через SMS-код. Если мошенники получат доступ к личному кабинету, они без особого труда выведут все деньги. Нашла для себя оптимальное решение в данной ситуации – привязала в личном кабинете отдельную виртуальную карту, которую пополняю на нужную сумму непосредственно перед оплатой. Так можно не переживать о взломе учетной записи и краже денег.
Елена, Казань
Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Вайлдберриз уже на протяжении нескольких лет. Раньше оплачивать покупки было значительно проще. Всегда выбирала оплату наличными в пункте выдачи. После недавних нововведений требуется привязка карты к профилю. Пыталась удалить карту, но данные автоматически сохраняются.
Виктория, Московская область
Заключение
Оплата при получении с привязанной карты – удобный способ расчета за покупки, сделанные в интернет-магазине Вайлдберриз. Для привязки нужно зайти в личный кабинет и выбрать приоритетную карту, с которой в дальнейшем будут автоматически списываться денежные средства.
