Приставка Билайн ТВ предоставляет доступ к сотням каналов, а также тысячам фильмов, сериалов и мультфильмов в качестве 19201080 пикселей. Ошибка service forbidden 500004 возникает в связи с различными причинами, которые можно устранить самостоятельно одним из описанных ниже способов.
Как устранить ошибку 500004 в Билайн ТВ
Если не работает домашний интернет или телевидение от Билайн, прежде всего стоит убедиться в наличии достаточного количества средств на балансе и работоспособности оборудования. Для проверки баланса нужно:
- Авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте мобильного оператора или запустить приложение на iPhone либо Android.
- Зайти в «Баланс» и проверить состояние счета.
- Если на балансе не хватает средств, потребуется перейти в раздел «Услуги» и пополнить счет с помощью банковской карты или баланса мобильного телефона.
Ошибка с кодом 500004 может быть связана со сбоями и временными техническими неполадками на серверах компании, однако обычно они устраняются в довольно сжатые сроки.
Перед тем, как обращаться в службу техподдержки Билайн, стоит попытаться решить проблему самостоятельно:
- Зайти на сайт beeline.ru.
- Кликнуть по клавише «Помощь и поддержка» (находится в «шапке» главной страницы).
- Зайти в раздел «Домашний Билайн» и нажать на кнопку «Домашнее телевидение».
- В открывшемся списке действий выбрать «Устранение неполадок».
- На экране отобразится перечень наиболее вероятных ошибок, из-за которых возникают проблемы с просмотром Beeline TV.
Для получения подробной информации о возможных причинах и способах устранения ошибки нужно установить галочку напротив интересующего вопроса.
Сброс настроек
При возникновении сбоев в работе приставки стоит выполнить сброс общих настроек и повторить попытку входа. Этот способ срабатывает в случаях, когда проблема спровоцирована системными ошибками. Настройки каналов останутся без изменений, поскольку они хранятся на серверах Beeline. Для того чтобы сделать полный сброс, нужно:
- Выключить приставку.
- Зажать кнопку «Reset».
- Включить приставку и дождаться завершения процесса загрузки.
Для возврата из раздела настроек потребуется перезагрузка устройства посредством выключения с последующим включением.
Обновить приставку Beeline TV
Если после общего сброса настроек и перезагрузки приставки ошибка с кодом 500004 не исчезла, стоит загрузить обновление. Большинство приставок от Билайн обновляется автоматически после первого включения. Впоследствии устройство будет само скачивать и устанавливать обновления сразу после их выхода. Однако некоторые модели обновляются только вручную. Для установки нужно зайти в раздел настроек, отыскать информацию о текущей версии прошивки и проверить, доступны ли новые обновления на сервере Билайн. После выхода свежей стабильной версии предыдущие прошивки могут работать со сбоями.
Устранить проблему с загрузкой
Ошибка с кодом 500004 может быть вызвана проблемами с загрузкой ТВ-приставки. Подобные устройства время от времени зависают из-за перерывов в эксплуатации, перебоев с подачей электроэнергии и прочих факторов. Для отладки оборудования нужно выполнить действия в следующем порядке:
- Вручную переподключить Beeline TV через HDMI либо AV-кабель.
- Соединить устройство с роутером с помощью интернет-кабеля.
- Включить в сеть блок питания. Если устройство работает исправно, на его панели должен загореться индикатор с синей подсветкой.
- Выбрать автоматическую настройку.
- Дождаться, пока программное обеспечение обновится.
Если после выполнения данного алгоритма проблема не исчезла, стоит проверить целостность интернет-кабеля и шнура питания. Даже в случае поломки оборудования выбрасывать его не обязательно. Можно отдать его специалистам из сервисного центра Beeline для диагностики и ремонта.
Как связаться с техподдержкой Билайн ТВ
Обратиться в службу технической поддержки Beeline можно, позвонив по телефону 8-800-700-8000 или 0611 либо написав электронное письмо на почту internet@beeline.ru. На официальном веб-сайте мобильного оператора есть раздел, который называется «Напишите нам». Для запуска онлайн-чата со специалистами нужно:
- Зайти на сайт beeline.ru.
- Кликнуть по иконке диалога (закреплена в «шапке»).
- Ввести имя и номер мобильного телефона.
- Подтвердить личность, вбив проверочный код из СМС-сообщения.
- Кликнуть по клавише «Войти в чат».
В чате можно задать специалистам вопрос о причинах возникновения и способах устранения ошибки 500004.
Заключение
Если на приставке Билайн ТВ возникла ошибка service forbidden 500004, устранить ее можно сбросив настройки, установив обновление или обратившись в службу поддержки.
