Сообщение «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность» может появиться при попытке разблокировать учетную запись. Следующие рекомендации помогут восстановить доступ к аккаунту.
Способ подтверждения личности при отправке запроса на проверку
Многие пользователи Инстаграм сталкиваются с проблемой при восстановлении аккаунта, когда после нажатия на кнопку «Отправить» в разделе help.instagram.com на экране появляется сообщение о необходимости подтверждения личности. Для решения данной проблемы нужно выполнить следующие действия:
- Ввести другой адрес электронной почты. Зачастую система не воспринимает e-mail, который уже был привязан к учетной записи.
- В случае отсутствия возможности использования постороннего e-mail стоит ввести ящик, указанный при создании аккаунта.
- Написать электронную почту с большой буквы. Этот способ помог многим пользователям, столкнувшимся с уведомлением о необходимости подтверждения личности.
- Ввести название e-mail заглавными буквами (включив CAPS Lock). Данный метод работает по аналогии с предыдущим принципом.
Если после заполнения и отправки формы произошла автоматическая переадресация в раздел «Справочный центр», можно понять, что все действия были выполнены корректно. Потребуется проверить почтовый ящик на предмет наличия письма от администрации социальной сети. В случае отсутствия ответа стоит продублировать свой запрос на восстановление аккаунта. В связи с коронавирусной пандемией сотрудники службы поддержки вынуждены работать в режиме повышенной нагрузки. Поэтому обращение может затеряться в большом потоке писем.
Почему Instagram устраивает проверки
Многие заблокированные пользователи задаются вопросом «Почему аккаунт был забанен, если никаких нарушений с моей стороны не было?». С неожиданной блокировкой учетных записей могут столкнуться люди, пользующиеся сторонними приложениями для Instagram. Например, такими как Repost для публикации отзывов, комментариев и фотографий или SMMplanner для отложенного постинга и создания контент-планов. Подобным образом администрация социальной сети борется с накруткой лайков, подписчиков и спам ботами. Аккаунт может быть заблокирован по одной из следующих причин:
- Нарушение лимитов на подписки, лайки, комментарии, сообщения в Direct.
- Подозрительно высокая активность.
- Большое количество жалоб на профиль за спам или оскорбительные комментарии.
- Пользование социальной сетью с различных IP-адресов.
- Публикация порнографического контента, разжигание вражды и ненависти к определенным группам людей.
- Пропаганда наркотиков, продажа оружия и других запрещенных товаров.
- Выкладывание чужих видеороликов и фотографий.
- Копирование информации с других профилей.
Нельзя использовать логотипы Instagram, Facebook и товарных знаков, принадлежащих известным брендам. Также правила ресурса запрещают размещать персональные данные других пользователей.
Меры профилактики
Для того, чтобы свести до минимума риск блокировки аккаунта в Instagram, стоит взять на вооружение следующие профилактические меры:
- Не вступать в словесные перепалки и не оскорблять других пользователей социальной сети. Если человек постоянно пытается спровоцировать на конфликт, лучше всего просто заблокировать его.
- Не нарушать правил Инстаграма.
- Не разглашать свои персональные данные и не указывать конфиденциальную информацию на сторонних ресурсах.
- Не загружать приложения и дополнения для Instagram из сомнительных источников.
Алгоритмы Инстаграм постоянно обновляются, поэтому даже вполне безобидная программа для мониторинга статистики по подписчикам может стать причиной блокировки учетной записи.
Что делать в случае блокировки аккаунта
На восстановление доступа к учетной записи может уйти немало времени, поскольку в данный момент администрация Instagram не слишком заинтересована в поддержке российского сегмента. Если пользователь нарушил правила социальной сети, то шансов разблокировать аккаунт очень мало. Алгоритм восстановления профиля выглядит примерно так:
- Начинать нужно с авторизации в заблокированном аккаунте с Android-смартфона или с Айфона.
- Если попытка не увенчается успехом, потребуется нажать на клавишу «Подробнее».
- Система автоматически перенаправит на справочную страницу, где необходимо кликнуть по надписи «Сообщите нам об этом».
- В открывшейся форме для запроса нужно указать, используется ли учетная запись для презентации определенного сервиса, продукта или компании.
- Затем потребуется написать имя и фамилию, указать электронную почту, привязанную при регистрации профиля, а также логин и страну, из которой осуществляется отправка запроса.
- После заполнения всех полей остается нажать на кнопку «Отправить».
На указанный в запросе почтовый адрес придет письмо, содержащее подробные инструкции по разблокировке профиля. Для того, чтобы ускорить процесс, можно отослать администраторам социальной сети селфи, сделанное с белым листом бумаги, на котором будет черным маркером написан код из письма и логин аккаунта.
Заключение
В случае появления системного уведомления «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность» стоит ввести другой почтовый ящик или написать адрес заглавными буквами.
