Китайская торговая площадка «Алиэкспресс» пользуется заметной популярностью по всему миру. Однако достаточно часто пользователи сталкиваются с не понятными статусами, такими как «Прибыло в офис доставки». Что это за статус, какие действия необходимо осуществить для получения отправления, и что делать, если посылка потерялась, расскажем в этой статье.
Загадочный статус «Прибыло в офис доставки»
После оформления заказа на Алиэкспресс каждой посылке присваивается уникальный трек-номер, с помощью которого можно отследить ее местонахождение в любой момент времени. Для этого созданы специальные сайты и приложения для смартфона.
Особой популярностью пользуется приложение «Track Checker». Он удобен и прост в использовании. Также можно воспользоваться сервисом отслеживания отправлений на официальном сайте «Почты России». Для этого в графе поиска указываем номер трека и нажимаем на значок лупы (справа). Результат будет представлен в виде списка с указанием даты и статуса.
Финальный статус заказа на Aliexpress обычно обозначается фразой «Прибыло в офис доставки». Это означает, что заказ был доставлен в отделение почты по адресу покупателя, указанному при оформлении заказа. Теперь получателю нужно ждать почтовое извещение о факте прибытия посылки на почту. В нем будет указаны сроки и время, когда можно забрать заказ. Обычно извещение бросают прямо в ящик либо отправляют СМС-сообщение на телефон.
В некоторых случаях вышеуказанный статус появляется, когда пакет уже передан курьеру, и в ближайшее время будет доставлен получателю. После вручения заказа адресату происходит автоматическая смена статуса на «Доставлен».
Часто встречаемые статусы AliExpress, схожие с «Прибыло в офис доставки»
Во время отслеживания треков, наблюдается еженедельное, а иногда и ежедневное изменение статусов. Обычно все посылки проходят следующие статусы:
- Accepted for processing at the sorting center Принято к обработке в сортировочном центре.
- Storage in the sorting center Хранение в сортировочном центре.
- Prepared for shipment Подготовлено к отгрузке.
- Sent from the warehouse Отправлено со склада.
- Arrival in a transit country or region Прибытие в транзитную страну или регион.
- Sent from a transit country or region Отправлено из транзитной страны или региона.
- Submitted to an international shipment Передано на международную перевозку.
- Sent from the country of origin Отправлено из страны отправления.
- The parcel has arrived in the destination country Посылка прибыла в страну назначения.
- Transferred to the carrier Передано перевозчику.
- Arrived at the delivery office Прибыло в офис доставки (на почту).
- Delivered to the recipient Доставлено получателю.
Посылка поступила в офис доставки и пропала — что делать?
В случае, если статус о нахождении посылки в офисе отображается несколько дней, а извещение еще не пришло, паниковать не стоит. Такие ситуации происходят, когда почта перегружена работой (например, в новогодние праздники).
Для начала рекомендуется выждать 7 или даже 10 дней. Если ситуация не изменилась, стоит направить официальный запрос на сайте Почты России, либо в группе в социальных сетях. Срок рассмотрения заявок до 5 рабочих дней, но в большинстве случаев ответ приходит на следующий день.
Последний и самый действенный способ найти посылку это составить заявление о розыске отправлений. Оформляется оно в отделении почты, для этого понадобятся паспорт и трек-номер заказа.
Сервис Aliexpress всегда заботится о своих клиентах. Если товар потерялся или не дошел до адресата, покупатель может открыть спор и вернуть денежные средства. В случае брака также вернут деньги. Если заявленный срок доставки уже подходит к концу, а товар еще не доставлен покупателю, можно связаться с продавцом и договориться о продлении сроков защиты покупки.
Огромный выбор товаров, внимательность продавцов, заманчивые цены, дешевая, а иногда и бесплатная доставка вот что побуждает пользователей раз за разом совершать здесь покупки. Подводя итог, можно сказать, что пользоваться торговой площадкой Aliexpress просто, быстро и надежно, именно поэтому он так популярен по всему миру.
