Интернет-магазин Вайлдберриз отличается огромным ассортиментом и обладает превосходной репутацией. Путь товаров к покупателям начинается из складов, расположенных в разных населенных пунктах РФ. В следующем материале будет рассказано о том, где находится склад Электросталь, а также о способах связи с ним.
Где расположен складской комплекс Электросталь
Склад Вайлдберриз «Электросталь» находится в одноименном городе Московской области (в 52-х километрах от столицы). Населенный пункт основан в 1916 году акционерным обществом «Электросталь» на территории деревень Афанасово, Шебаново и Высоково. Изначально в нем проживали преимущественно работники электрометаллургического завода и Богородского снаряжательного завода. В настоящее время Электросталь обладает расширенным статусом города областного подчинения, а по данным на 2021 год его население составляет более 150 000 человек.
Строительные работы по возведению склада в городе Электросталь начались осенью 2020 года. Процесс строительства подразделен на несколько этапов. Заказчик проекта международная компания Wildberries сообщила, что площадь складского комплекса составит 250 000 квадратных метров, а объем инвестиций – более 12 миллиардов рублей. Когда постройка будет завершена, количество сотрудников достигнет отметки в 30 000 человек. Часть складских помещений уже функционирует, к концу 2021 года строительство комплекса будет полностью завершено. Зарплата работников варьируется в диапазоне от 50 000 до 100 000 рублей.
Контакты склада Электросталь
WildberriesСкладские услуги в Москве и Московской областиЛогистическая компания в Москве и Московской области
Телефон единой горячей линии маркетплейса Wildberries – 8-800-77-555-05. Можно позвонить на него для того чтобы уточнить адрес склада Электросталь или получить ответы на вопросы, касающиеся работы сортировочного центра. Специалисты службы поддержки принимают звонки в режиме 24/7 без перерывов и выходных дней. У складского комплекса Электросталь есть прямой номер телефона +7-495-663-72-96. Звонки на данный номер тарифицируются согласно условиям мобильного оператора и выбранного плана. Для жителей города звонки являются бесплатными. Для связи с оператором нужно набрать номер и дождаться ответа.
Инструкция по возврату товаров на Вайлдберриз
Возврат товаров представляет собой стандартную процедуру, не вызывающую каких-либо серьезных затруднений. Вернуть можно вещь сохранившую первоначальный вид, которая не была повреждена или сломана в процессе примерки или эксплуатации. Согласно правилам Вайлдберриз, клиент имеет право вернуть товар в следующих случаях:
- если он не подошел по размеру, длине, фасону или цвету;
- если оттенок не соответствует заявленной расцветке
- если он был поврежден во время транзита;
- фабричные пломбы и ярлыки не должны быть нарушены.
Некоторые товары не подлежат возврату. В их числе: пластиковая посуда, косметика, лекарственные препараты и медицинские изделия, стиральные порошки, ювелирные изделия, нижнее белье, а также строительные и отделочные материалы. Можно вернуть покупку с поврежденной упаковкой, утерянным кассовым чекам, и купленные по акции. Заявка на возврат заполняется в мобильном приложении или на сайте wildberries.ru (в личном кабинете):
- Нужно зайти в раздел истории покупок и выбрать товар, за который необходимо вернуть деньги.
- Возле каждого лота есть клавиша «Вернуть товар». После нажатия на нее открывается специальная форма. Нужно заполнить ее и указать причину.
- Остается выбрать наиболее предпочтительный вариант возврата – личное посещение пункта выдачи либо вызов курьера (услуга является платной, ее стоимость варьируется в зависимости от региона).
Заявка на возврат в Вайлдберриз рассматривается на протяжении нескольких дней. Если товарный вид и функциональность не были нарушены, заявка рассматривается в течение трех дней. При наличии дефектов и неисправностей время обработки запроса увеличивается до пяти дней. В подобных случаях нужно прикладывать фотографии выявленных недостатков с подробным текстовым описанием. Если пропустить данный шаг, на рассмотрение заявки может уйти до десяти дней.
С возвратом денежных средств за покупку проблем обычно не возникает. Деньги зачисляются в течение временного промежутка от пяти до семи рабочих дней начиная с момента, когда товар вернется на территорию склада.
Заключение
К концу 2021 года компания Вайлдберриз полностью достроит склад в городе Московской области Электросталь. Сортировочный центр будет занимать 250 000 квадратных метров, а количество сотрудников превысит 30 000 человек. На текущий момент комплекс работает в ограниченном режиме, связаться с ним можно через горячую линию Wildberries или по прямому контактному телефону.
