Многие абоненты Билайн начали получать странные СМС от номера 7362. Большинство пользователей игнорирует подобные сообщения, однако в дальнейшем оказывается, что с баланса каждый день удерживается определенная сумма за доступ к платному контенту. Следующие рекомендации помогут отказаться от ненужных платных опций и взять под собственный контроль управление подписками.
За что списывают деньги
Денежные средства удерживаются за доступ к текстовому, графическому, видео/аудио или другому контенту. Деньги поступают на счет партнера мобильного оператора (его называют контент-провайдером). Компания Beeline не несет ответственности за действия агрегаторов, арендующих короткие номера. Платные услуги с номера 7362 предоставляет ООО «АИС Телеком». Опция «Заказ контента» предназначена для доставки платных информационных сообщений на номера абонентов. В них могут содержаться актуальные новости, рецепты, астрологические прогнозы, советы и прочая информация.
Как отключить подписку
Простейший способ отключить платную подписку с номера 7362 – посетить салон сотовой связи Beeline. Можно обратиться в службу поддержки абонентов. Менеджеры помогут отписаться от платных услуг и ответят на все возникшие вопросы. Для связи с ними стоит использовать один из следующих номеров:
- 0611 (для всех абонентов оператора Билайн);
- 8-800-700-06-11 (для звонков со стационарных телефонов
Для начала стоит проверить историю СМС-сообщений на своем смартфоне. Возможно, подписка была оформлена случайно, посредством отправки ответного сообщения, пришедшего с сервисного номера 7362. Услуга может быть оформлена в результате клика по рекламному баннеру или перехода по ссылке.
Для того, чтобы получить информацию о подключенных платных подписках, абоненту Билайн стоит воспользоваться USSD-запросом *110*09# клавиша вызова. В СМС-сообщении будет содержаться полный перечень платных услуг, активированных по данному номеру.
Голосовое меню предоставляет всю необходимую информацию, касающуюся активных подписок. Для обращения к автоматическому помощнику нужно позвонить на короткий сервисный номер 0674.
Отключить платные подписки можно через личный кабинет или мобильное приложение. Потребуется посетить официальный сайт мобильного оператора и зайти в раздел «Подключенные», который расположен в «Услугах». В случае, если переключатель находится в неактивном положении, необходимо обратиться в службу поддержки абонентов. Полный список активированных услуг доступен также в мобильном приложении «Мой Билайн».
Как запретить платные подписки в Билайн
Для абонентов Билайн предусмотрена возможность открытия отдельного счета, позволяющего оплачивать услуги контент-провайдеров. После подключения опции «Контроль расходов» деньги с основного баланса перестанут расходоваться на контент. Для активации услуги можно воспользоваться одним из следующих способов:
- отправить USSD-запрос на номер *110*5062#;
- зайти в личный кабинет на сайте Beeline.
Альтернативный вариант связи с менеджерами – официальное сообщество в социальной сети ВКонтакте vk.com/beeline. Абоненту потребуется сообщить ФИО, номер договора и телефонный номер.
Отзывы
Столкнулся с самопроизвольным подключением сервиса video-streamer.com, за пользование которым каждый день с баланса мобильного телефона снималось по 32 рубля. Когда заметил платную подписку, активировавшуюся с номера 7362, за 7 дней успело сняться 224 рубля. Отключил опцию через личный кабинет.
Владимир, Пермь
Раньше на моем тарифе была активирована услуга «отдельного счета», позволявшая самостоятельно контролировать расходы на контент. После того, как перешел на новый тарифный план, с баланса начали удерживаться средства за подписку «Заказ контента» . В подобных ситуациях для отключения ненужных платных услуг пользуюсь приложением «Мой Билайн».
Богдан, Москва
Заключение
СМС-сообщения с номера 7362 указывают на наличие платной подписки предоставляемую компанией ООО «АИС Телеком». Оператор Билайн не несет ответственности за действия контент-провайдеров. Для отключения подписки можно посетить салон связи Beeline, позвонить на горячую линию, воспользоваться функционалом личного кабинета либо отправить USSD-запрос на номер *110*5062#.
