Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

У пользователей социальных сетей время от времени могут возникать различные вопросы или проблемы. Хорошо, когда проблему можно решить самостоятельно. Но, бывают такие ситуации, когда человек не в силах справиться самостоятельно. Именно поэтому у социальных сетей имеется собственная техподдержка.

Сегодня вы узнаете, как написать в службу поддержки Одноклассников. Сразу стоит сказать, что обратиться в специальную службу поддержки интернет-площадки Одноклассники можно только одним способом.

Как позвонить в техподдержку

Если вы привыкли решать возникшие проблемы с помощью звонка по номеру мобильного телефона, то, спешу вас расстроить, в данном случае у вас так сделать не получится. Все дело в том, что социальная сеть Одноклассники не имеет специализированных номеров горячей линии для консультации пользователей. Поэтому, чтобы получить ответ на конкретный вопрос, вам придется оставить свою заявку на официальном сайте социальной сети. Именно это и будет далее рассмотрено в инструкции.

Как написать в поддержку

В основном все вопросы пользователей решаются через сообщения. Прямо на официальном сайте Одноклассников можно без проблем оставить свою заявку с вопросом или проблемой. Однако для этого необходимо знать правильный порядок действий для определенного вида устройства. Далее в инструкции вы узнаете, как написать в службу поддержки Одноклассников с персонального компьютера, а так же с телефона.

Чтобы написать в службу поддержки Одноклассников через персональный компьютер, заинтересованному пользователю потребуется проделать такой набор действий:

  1. Переходим на официальную страничку социальной сети Одноклассники в любом браузере. Необходимо будет найти маленькую надпись «Помощь» в верхней правой части страницы. Как только найдете её, кликайте прямо по ней левой клавишей мышки.
  2. Как только вы это сделаете, вас перенаправит на новую вкладку соц. сети. На открывшейся странице потребуется найти графу «Написать в службу поддержки», а затем щелкнуть прямо по ней левой клавишей мышки.
  3. После этого страница должна немного изменить свой вид. Там появится надпись «Нажмите на ЭТУ ССЫЛКУ и заполните форму». Как вы уже могли понять, именно по словам «ЭТУ ССЫЛКУ» вам и потребуется клацнуть левой кнопочкой мыши.
  4. Указанное выше действие позволит вам вызвать специальное окошко с формой для обращения в службу поддержки Одноклассников. Первое, что вам потребуется сделать – это выбрать цель обращения. Просто нажмите левой кнопочкой мышки по строчке с характерной подписью и выберите ту причину из списка, что больше всего относится к вашему обращению. Предположим, что мы хотим пожаловаться на нарушение.
  5. Как только вы выберите цель, сразу же появится новый пункт – «Тема обращения». Как вы уже догадались, именно его теперь и нужно заполнить. Просто щелкните по этой графе левой клавишей мыши и выберите подходящую тему для вашего обращения. Сразу стоит сказать, что список предлагаемых тем обращения будет различаться в зависимости от ранее выбранной цели обращения.
  6. После чего, вам остается лишь далее заполнять форму по мере поступления пунктов. Важно понимать, что при каждой теме обращения появляются индивидуальные пункты, которые потребуется заполнить. Просто следуйте указаниям из формы до того момента, пока не закончатся все незаполненные графы. Так или иначе, в последнюю очередь вам потребуется указать ваш адрес электронной почты для обратной связи. Когда вы закончите заполнение всей формы, просто кликните левой кнопочкой мышки по разделу «Отправить сообщение».
  7. Вот, собственно, и все. Если вы правильно заполнили все предложенные пункты, то сообщение будет отправлено в соответствующее место. Вам остается лишь ждать ответа службы поддержки социальной сети Одноклассники.

Если у вас нет персонального компьютера, то вы можете написать в службу поддержки соц. сети Одноклассники через мобильное устройство. Сразу стоит сказать, что у социальной сети имеется собственное приложение для смартфонов. Поэтому, ниже рассмотрим набор действий сначала для программы, а затем уже для браузера.

Через приложение

Если вы захотите написать обращение в службу поддержки социальной сети Одноклассники через официальное приложение на мобильном устройстве, то для этого вам потребуется следовать такому алгоритму действий:

  1. На смартфоне открываем официальную программу от социальной сети Одноклассники. В правой нижней части страницы находится значок в виде трёх полосок, нажмите по нему один раз.
  2. После этого вас перенаправит на новую вкладку приложения. Там вы сможете увидеть пункт «помощь». Именно он вам и нужен, просто щёлкните по нему один раз.
  3. Как только вы это сделаете, перед вами откроется страница с ответами на часто задаваемые вопросы о социальной сети Одноклассники. Вам понадобится кликнуть по разделу «написать нам», который находится в верхней части вкладки.
  4. Таким образом, вы попадёте на специальную страницу для создания обращения в службу поддержки. Для начала необходимо будет выбрать цель обращения. Чтобы открыть полный список целей, просто нажмите по строке «выберите цель обращения».
  5. Затем, на этой же вкладке выбираем тему обращения. Важно понимать, что в зависимости от цели обращения, будут отличаться и появившиеся тема обращения.
  6. После заполнения указанных выше пунктов появятся новые строчки. В зависимости от причины и цели обращения, появившиеся графы будут всегда разные. В любом случае, заполняете все представленные пункты, указываете адрес электронный почты для обратной связи, а затем клацаете по кнопке «отправить».
  7. На этом все. Именно таким образом и происходит создание заявки для службы поддержки одноклассников через официальное приложение для мобильного устройства.

Через браузер

Если вы не привыкли пользоваться специализированным приложением от интернет-платформы Одноклассники на своем телефоне, то написать сообщение в службу поддержки можно будет и через браузер. Чтобы это сделать, просто выполните такие действия:

  1. Открываем любой браузер на мобильном устройстве и переходим на официальную платформу соц. сети Одноклассники. Находим в правой верхней части страницы графу «Помощь» и клацаем прямо по ней один разок.
  2. Затем, на новой страничке находите пункт «Написать в службу поддержки» и щелкаете по нему один раз.
  3. Как только вы выполните действие выше, прямо перед вами появится новый текст. Просто нажмите один разок по надписи «ЭТУ ССЫЛКУ».
  4. Благодаря этому перед вами откроется специальная форма для составления обращения в службу поддержки социальной сети Одноклассники. Для начала вам потребуется выбрать цель обращения. Чтобы это сделать, кликните по графе «Выберите цель обращения». После этого сразу же появится перечень доступных целей обращения. Ознакомьтесь со всеми вариантами, а затем нажмите один раз по тому пункту, что больше всего подходит для вашей заявки.
  5. Сразу же после этого появится новая графа «Тема обращения». Следующим действием вам потребуется клацнуть один разок по строчке «Тема обращения». На страничке вновь появится новое окошко, только в этот раз с доступными темами обращения. Выбирайте из предложенного перечня тот вариант, который ближе всего к вашему обращению в службу поддержки Одноклассников.
  6. Как вы уже могли понять, в зависимости от выбранной темы и цели обращения в представленной форме будут появляться новые пункты. Важно понимать, что в каждой ситуации потребуется заполнить определенный набор пунктов. Просто заполните все предложенные строки, а затем укажите собственный адрес электронной почты для обратной связи. Как только вы со всем этим закончите, можете щелкать по разделу «Отправить сообщение».
  7. Готово! Предоставленный выше алгоритм действий позволит вам написать в службу поддержки Одноклассников через браузер на мобильном устройстве. Если заявка была успешно отправлена, то вам остается только дождаться ответа службы помощи пользователям.

Если нет доступа к странице

Сразу стоит сказать, что написать в службу поддержку социальной сети Одноклассники может даже не зарегистрированный пользователь. Однако, как вы уже знаете, в предоставляемой форме имеются определенные цели и темы обращения. Так вот, если вы попробуете создать заявку для службы поддержки, не войдя в личный профиль, то у вас будут предложены другие цели и темы обращения, нежели для авторизованного человека. В

любом случае, если у вас нет доступа к личной странице, то просто воспользуйтесь алгоритмом выше для персонального компьютера и оставьте соответствующую заявку о том, что вы не можете попасть в свой личный аккаунт. Помимо этого, вы там можете указать, что ваш профиль был взломан, или ваш аккаунт случайно заблокировали.

Подводя небольшое заключение сегодняшней инструкции, можно отметить, что оставить свою заявку для службы поддержки социальной сети Одноклассники достаточно просто. Главное, это знать цель и причину обращения. Если вы будете четко следовать всем предложенным шагам из инструкции выше, то никаких проблем с написанием сообщения в службу поддержки у вас не возникнет.

Оцените статью
Программы, инструкции и лайфхаки по Android, iOS, Windows