Когда не приходят уведомления WhatsApp, пользователь перестает узнавать о поступлении новых сообщений. Это усложняет взаимодействие с собеседниками, поэтому проблема требует незамедлительного решения. Для начала нужно выявить причину неисправности.
Почему не приходят уведомления Ватсап
Прерывание подключения к интернету основной фактор, приводящий к прекращению показа уведомлений на телефоне, который находится в спящем режиме.
Отсутствие связи препятствует получению новых сообщений, вызывая сбои в работе мессенджера. Также система оповещения может некорректно функционировать из-за нехватки оперативной памяти. Реже обнаруживаются ошибки в настройках, задаваемых пользователем.
Если подключение к сети стабильно, на телефоне с системой Андроид стоит поискать перечисленные ниже причины отсутствия уведомлений.
- Сбои в работе операционной системы. Необходимо перезагрузить смартфон и проверить работоспособность Ватсапа. Если новые сообщения начинают отображаться, то проблема решена.
- Сбои в приоритетах приложения, работающего на нескольких устройствах. Нужно зайти в раздел настроек смартфона и завершить работу мессенджера. В WhatsApp находят функцию включения компьютерной версии, затем выбирают вариант Выйти со всех устройств.
- Несовместимость программ. Если ранее было установлено приложение вида task killer, его удаляют. С помощью специальной утилиты то же проделывают с остаточными компонентами.
- Отключение звука уведомления. Нужно зайти в настройки телефона и проверить, не включен ли режим Полет или Не беспокоить.
Для Айфона используют те же способы тестирования, что и для Андроида. Проблема отсутствия уведомлений при работе Вотсапа в фоновом режиме возникает часто. Кроме прочих, причиной может стать включение функции энергосбережения. В таком случае нужно попробовать деактивировать этот режим или поставить устройство на зарядку. Если все равно не приходят сообщения, открывают раздел настроек телефона, где отключают тихие режимы и разрешают приложениям отправку сигналов.
Смартфоны Сяоми и Мейзу снабжены функциями, продлевающими работу аккумулятора. Когда пользователь закрывает Вацап, мессенджер перестает показывать новые сообщения. Такое наблюдается не всегда. Главная причина активации режима запуск нескольких приложений. Для того чтобы устранить проблему, нужно выполнить перечисленные ниже действия.
- Запустить режим настройки смартфона. Для этого в списке виджетов находят значок, имеющий вид шестеренки.
- Открыть раздел Дополнительные и во вкладке Батарея найти пункт Управление программами.
- В открывшемся списке выбрать нужный объект и снять ограничение на отправку уведомлений.
Как исправить проблему
Способ решения проблемы зависит от модели гаджета, вида операционной системы и версии Ватсапа.
Слабость сигнала приводит к прерыванию интернет-подключения, что негативно влияет на работу веб-приложений. Нужно проверить, не ограничен ли трафик. Если используется передача данных, следует убедиться, что устройство находится в зоне хорошего покрытия сети. При беспроводном подключении смотрят, нет ли возле значка Wi-Fi восклицательного знака. Если есть, нужно отключить и снова запустить роутер.
Телефоны и созданное для них программное обеспечение при работе используют много сложных сценариев. Из-за малейшей неисправности устройство начинает функционировать некорректно. К таким сбоям можно отнести неправильный ввод даты или времени, выбор неверного часового пояса.
Проблему нужно устранить сразу, иначе неполадки в работе мессенджера будут возникать регулярно. Для этого выполняют указанные ниже действия.
- В меню настроек смартфона выбирают раздел Параметры.
- Во вкладке Дата и время запрещают автоматическую установку значений. Затем задают правильные значения часов и минут, выбирают нужный часовой пояс. Изменения вступают в силу после перезагрузки системы.
Иногда система оповещения не работает из-за того, что отключена функция отображения содержимого на экране. Для того чтобы устранить проблему, выполняют шаги, перечисленные ниже.
- В меню настроек смартфона открывают вкладку раздел Безопасность и находят пункт Экран блокировки.
- Заходят в раздел Уведомления. Вносят нужные изменения в настройки функции отображения и подтверждают действие.
Почти все приложения, работающие с интернет-подключением, снабжены виртуальной памятью, в которую система автоматически добавляет некоторые вспомогательные файлы. Со временем объем кеша увеличивается. Это приводит к заполнению внутренней памяти, некорректной работе программ, прекращению показа уведомлений. Очистка кеша помогает пользователю узнавать, пришло ли сообщение, звонить, отправлять фото или видео. Процедуру выполняют описанным ниже способом.
- Переходят в настройки телефона Андроид и находят вкладку Приложения.
- Из списка выбирают WhatsApp. В открывшемся контекстном меню нажимают на надпись Очистить кэш.
Иногда пользователь забывает о том, что включена функция ограничения данных. При отсутствии беспроводного подключения телефон блокирует работу некоторых программ, в том числе мессенджеров. Снятие запрета устраняет проблему. Для этого изменяют параметры смартфона. В разделе Использование данных находят пункт Настройки и отменяют все выбранные ранее ограничения. После сохранения изменений Ватсап всегда будет отправлять уведомления.
Этот режим способен нарушать работу некоторых компонентов телефона, которые должны функционировать в фоновом режиме. Чтобы на смартфоне или планшете отображалась информация о новых сообщениях, нужно перейти в настройки батареи и во вкладке Потребление энергии выбрать пункт Расширенные. Затем в списке находят приложения, подлежащие блокировке при снижении заряда, и убирают галочку возле надписи WhatsApp.
Если все действия оказываются неэффективными, выполняют сброс настроек. Перед этим нужно сохранить данные, необходимые для беспроводного подключения.
После процедуры логин и пароль вводят вручную. В меню настроек находят раздел Основные, активируют функцию сброса и перезагружают устройство. Затем выполняют повторное подключение.
Обновить и переустановить WhatsApp, если ничего не помогло
Устаревшие приложения нередко работают неправильно, поэтому все программные компоненты регулярно обновляют. Для этого переходят в каталог AppStore или Play Market. В списке находят Вацап и нажимают кнопку Обновить. Переустановку следует выполнять при наличии существенных неисправностей. Для этого удерживают палец на значке мессенджера на экране, а затем нажимают на крестик в верхнем углу окна. Приложение удалится, после чего его нужно будет установить заново.
