Бла Бла Кар – крупное международное сообщество, объединяющее пассажиров и водителей. Ресурс ориентирован преимущественно на междугородные поездки, расходы на которые распределяются между всеми участниками. В настоящий момент количество зарегистрированных пользователей райдшерингового онлайн-сервиса превышает 65 000 000 человек, из них более 20 000 000 размещают новые объявления чаще одного раза в квартал. Администрация BlaBlaCar «банит» учетные записи людей, нарушающих правила сообщества, однако существуют эффективные способы, позволяющие разблокировать аккаунт.
Почему могут заблокировать профиль в Бла Бла Кар
На blablacar.ru есть правила, которые обязаны соблюдать водители и попутчики. Их нарушение может привести к блокировке аккаунта. Основные требования ресурса:
- Если водитель, набравший необходимое количество попутчиков, решит отменить поездку, пассажиры смогут пожаловаться на него, что повлечет за собой начисление штрафных баллов. При наборе определенного числа баллов администрация сайта блокирует учетную запись.
- Во время заполнения профиля водитель должен предоставить корректную информацию о себе и своем транспортном средстве. Каждый пользователь ресурса blablacar.ru имеет полное право выбирать автомобили по уровню комфортности и прочим параметрам. Если человек подает заявку на поездку в авто премиум-класса, оборудованном системой климат-контроля, а вместо него оказываются видавшие виды «Жигули», он может пожаловаться на водителя в связи с недостоверной информацией.
- Наличие нескольких аккаунтов запрещено правилами ресурса. Для владельца одной учетной записи допускается размещение объявления на 5 свободных мест. Пользователи, создающие мультиаккаунты, рискуют быть заблокированными.
- Пассажир должен оплатить поездку только после того, как он окажется в салоне автомобиля. Предоплата не дает никаких гарантий человеку, которому срочно нужно попасть из одного населенного пункта в другой. Если водитель просит деньги заранее, пользователь вправе оставить жалобу на него.
- Водителю запрещено завышать цену на поездку. Стоимость не может отличаться от рассчитанной сервисом более чем на 50 процентов.
Штрафные баллы начисляются из-за необычной или подозрительной активности и прочих факторов. Заблокированы могут быть аккаунты как водителей, так и пассажиров.
Наиболее распространенные причины бана учетных записей попутчиков:
- Пользователь забронировал место, затем передумал, но не стал предупреждать водителя.
- Человек пытается провести животное или груз с помощью сайта BlaBlaCar.
- Попутчик отменил забронированное место за несколько минут до начала запланированной поездки или не явился в заранее оговоренную точку сбора.
- Пользователь настаивал на скидке или просил провезти его бесплатно.
Во всех вышеперечисленных случаях водитель имеет право оставить негативный отзыв, что может стать причиной блокировки аккаунта пассажира.
Как разблокировать профиль в Бла Бла Кар через техническую поддержку
У техподдержки BlaBlaCar нет горячей линии, соответственно задать свой вопрос по телефону нельзя. Обратиться в службу технической поддержки можно только одним из следующих способов:
- Запустить мобильное приложение BlaBlaCar и авторизоваться в своем профиле.
- Зайти в раздел «Помощь».
- Задать вопрос о доступных способах разблокировки своего аккаунта.
Можно оставить номер телефона, на который перезвонит менеджер Бла Бла Кар. В случае блокировки профиля рекомендуется также оставить заявку на официальном сайте:
- Зайти на страницу blablacar.ru/contact.
- Выбрать тему обращения.
- Указать имя, фамилию, номер мобильного телефона, и описать суть проблемы.
- Приложить видео или фотографии, подтверждающие факт отсутствия нарушений, послуживших причиной блокировки аккаунта.
На главной странице сайта blablacar.ru есть раздел «Часто задаваемые вопросы». Перед обращением в службу техподдержки стоит зайти в него и поискать ответы на свои вопросы.
Инструкция по созданию нового профиля
В случае безвозвратной блокировки профиля можно создать новую учетную запись с помощью этой пошаговой инструкции:
- Зайти на сайт blablacar.ru. В верхней правой части главной страницы есть кнопка «Регистрация».
- После нажатия на нее система предложит разные варианты регистрации на ресурсе – через социальные сети Facebook или ВК либо с помощью электронной почты.
- Для регистрации через соцсети потребуется ввести данные для входа в аккаунт. После этого начнется стандартная процедура создания нового профиля.
- Нужно указать свою фамилию, имя, число, месяц, год рождения и номер мобильного телефона.
- Ввести проверочный код, который поступит в СМС-сообщении.
Не стоит указывать номер мобильного телефона, привязанный к заблокированному аккаунту. Это приведет к бану новой учетной записи. Рекомендуется указывать только реальную информацию во избежание проблем с доступом.
Заключение
Для того чтобы разблокировать аккаунт в международном сообществе Бла Бла Кар, нужно обратиться в службу техподдержки через официальный сайт или мобильное приложение. В случае, если администрация онлайн-сервиса ответит отказом, можно создать новый профиль, указав другой номер телефона.
