В интернете появляется все больше негативных отзывов о работе мошеннического интернет-магазина ООО Битрейд (Бетрейд). Вместо оригинальных товаров, представленных на витрине, торговая площадка высылает различный мусор или низкокачественные дешевые подделки.
Что это за продавец
ООО Битрейд (а/я 179 Московский АСЦ) является мошеннической организацией, которая причастна к созданию целого ряда фейковых интернет-магазинов, торгующих несуществующими товарами. В государственном реестре отсутствует компания с таким названием. Подставные реквизиты используются для того, чтобы максимально затруднить поиск злоумышленников. Схема обмана выглядит примерно следующим образом:
- Человек сталкивается с рекламой интернет-магазина во время серфинга по Сети. При переходе на сайт мошеннического магазина он видит одностраничник с профессиональным дизайном, на котором, как правило, представлен один или несколько востребованных товаров
Пример одного из сайтов мошенников - Заинтересованный потенциальный клиент звонит менеджерам онлайн-площадки. Вежливые и общительные работники с удовольствием отвечают на вопросы, а также обещают ему всевозможные бонусы и дополнительные скидки при условии моментального оформления заказа.
- Для усыпления бдительности человеку предлагают рассчитаться за товар наложенным платежом при получении. Зачастую менеджеры прибегают к различным манипулятивным техникам для увеличения общей суммы заказа.
Ничего не подозревающий клиент получает СМС о поступлении товара на почту, приходит на указанный в тексте сообщения филиал, оплачивает полную стоимость заказа и распаковывает коробку. Внутри он обнаруживает дешевую подделку низкого качества (в лучшем случае), либо наполнитель в виде пенопласта, песка или садового грунта для придания посылке нужного объема и веса. Если покупатель решит обратиться к менеджерам для получения разъяснений, те скорей всего сошлются на ошибку и пообещают разрешить проблемную ситуацию. Сразу же после разговора работники фейкового интернет-магазина занесут номер телефона обманутого покупателя в «черный список».
Открыть посылку до полной оплаты невозможно, поскольку отправитель предусмотрительно заказывает услугу «Опись вложения». Почта России зачисляет денежные средства на счет федерального клиента – официально зарегистрированной компании, сотрудничающей с организаторами фейкового онлайн-магазина.
Есть ли телефон и официальный сайт у ООО Битрейд
Мошеннические интернет-магазины, такие ООО Битрейд и LLC Parcels Pro, скрывают любую информацию, которая может вывести обманутых покупателей на их след. Найти в интернете какие-либо сведения об официальном сайте, телефоне горячей линии и других контактах подобных маркетплейсов фактически нереально. Адрес отправителя аналогичным образом не предоставляет никакой ценности для покупателя. Например, если на посылке написано нечто вроде «Москва, АСЦ 140961», стоит понимать, что данная информация никак не поможет отыскать жуликов, поскольку указывает только на абонентский ящик, с которого был выслан груз.
Некоторые площадки, торгующие несуществующими товарами, вкладывают в посылки бумажные листки с электронными адресами для обратной связи (например, vopros-po-tovar@mail.ru). Писать на них абсолютно бессмысленно, так как их единственным предназначением является оттягивание времени, которое обманутый потребитель может потратить на возврат денежных средств.
Куда нужно писать претензию на возврат средств
Несмотря на то, что организаторы фейковых онлайн-маркетов прикладывают массу усилий для того, чтобы скрыть любую информацию, позволяющую выйти на их след, отыскать ее вполне реально. Алгоритм возврата денег выглядит следующим образом:
- В кассовом чеке, который был выдан после оплаты на почте, есть пункты «Кому» и «Куда». В них можно обнаружить сведения о получателе денежных средств.
- Если федеральным клиентом указан ЗАО «Сервис дистанционной торговли», нужно направить мотивированную претензию на электронный адрес otvet@dsserv.ru.
- В случае, если получатель ООО «ПИМ-ПОЧТА», необходимо обратиться на safe@pimpay.ru или support@pimpay.ru.
- 13924 ООО ДВ. Официальный сайт oodv.ru, email support@oodv.ru.
- Mobi Money – support@mbmn.ru. У организации есть официальный web-сайт mobi-money.ru, номер телефона службы технической поддержки – 8-800-555-31-15.
Претензию на возврат нужно составлять в свободной форме от собственного лица. Потребуется детально описать суть обмана со стороны мошеннического интернет-магазина, указав следующие подробности:
- точная сумма (с учетом почтовых расходов);
- содержимое посылки (текстовое описание и фотографии);
- скан-копия или фото кассового чека;
- телефоны работников фейкового онлайн-маркета;
- трек-номер отправления;
- видео распаковки заказа.
Претензию нужно составлять максимально лаконично и корректно, ссылаясь на нарушение закона о защите прав потребителей. Целью данного запроса является получение контактной информации, которая позволит выйти на организаторов фейковой торговой площадки. Рекомендуется снабдить жалобу допиской, уведомляющей о твердом намерении решить проблему в досудебном порядке.
В случае отказа федерального клиента предоставить сведения о злоумышленниках стоит написать им еще одно письмо, уведомив об ответственности за пособничество в организации мошеннических схем. Параллельно стоит подать жалобы на официальных веб-сайтах Прокуратуры и Роспотребнадзора либо на портале Госуслуг. Скриншоты ответов, полученных от государственных органов, нужно прикрепить к письму.
Отзывы
Никому не советую связываться с онлайн-магазином ООО Битрейд. Заказывала кроссовки New Balance за 5000 рублей. Повелась на низкую стоимость (на сайтах конкурентов цена данной модели начинается с отметки 10 500 рублей). Получила посылку с дешевыми китайскими noname кроссовками, которые на Алиэкспрессе можно купить рублей за 500 максимум. Загвоздка в том, что эти жулики используют услугу «Опись вложения», поэтому открыть упаковку до оплаты невозможно.
Анна, Архангельск
ООО Битрейд – обманщики и аферисты. Увидела рекламу их магазина ВКонтакте и решила оформить заказ на водонепроницаемый SMART-браслет HONOR с цветным сенсорным экраном. В результате пришла посылка, отправителем значится LLC PARCELS PRO (ДЛЯ ООО БЕТРЕЙД), внутри которой оказалась нарезанная бумага. Позвонила менеджерам, после чего мой номер внесли в ЧС.
Диана, Норильск
Был негативный опыт с магазином ООО Битрейд. Купил наушники Apple AirPods. Вместо них мне прислали какую-то флешку. Так как сумма покупки была немалая, спускать все на тормозах не собирался и предпринял определенные меры. Почитал отзывы, после чего написал кучу жалоб посредникам из Моби Money, а также в Роспотребнадзор. Несмотря на то, что времени ушла уйма, деньги мне вернули. В будущем буду делать покупки только в нормальных онлайн-магазинах.
Леонид, Москва
Заключение
Интернет-магазин ООО Битрейд (а/я 179 Московский АСЦ) нарушает закон о защите прав потребителей и старательно скрывает свои контактные данные во избежание ответственности. В случае обмана со стороны онлайн-маркета нужно направить жалобу федеральному клиенту, принявшему платеж, а также в Прокуратуру и Роспотребнадзор.
