YouTube можно считать социальной площадкой, потому что помимо просмотра видеороликов, на нем можно еще и общаться с людьми. Осуществляется это посредством комментариев под видео. Только вот некоторые сталкиваются с проблемами. В этой статье будет дан ответ на вопрос: «Почему я не могу оставить комментарий на YouTube?», ну и конечно же будет рассказано, как исправить эту ситуацию.
Причины и решение проблемы
Сразу стоит описать ситуацию, когда может наблюдаться ошибка при отправке коммента в Ютубе. Происходит это сразу же после нажатия кнопки «Отправить». Стоит заметить, что данная проблема распространяется повсеместно. Это означает следующее: если при попытке прокомментировать ролик у одного автора вы заметили ошибку, то она будет появляться на всех остальных видеозаписях. Вы даже не можете отвечать на сообщения пользователей в Творческой студии.
Сама же ошибка выглядит просто – появляется выделенный красным цветом текст «Не удалось оставить комментарий». При последующей попытке она все равно появится, поэтому нужно сначала разобраться, из-за чего возникла проблема.
YouTube напрямую связан с аккаунтом Google+, соответственно, если на него наложены определенные санкции, то это отразится на вашем профиле в видеохостинге. Именно поэтому, если вы столкнулись с трудностями при отправке комментария, вам надо проверить свою учетную запись Google+.
- Перейдите на главную страницу поискового сервиса от Google.
- Авторизуйтесь на нем. Для этого нажмите по кнопке «Войти» в верхнем правом углу и введите свои регистрационные данные.
- Нажмите по иконке профиля, которая появилась на месте кнопки «Вход».
- В выпадающем меню нажмите по кнопке «Аккаунт Google». Заметьте, если у вас несколько аккаунтов от Гугл, тогда предварительно надо выбрать тот, на котором есть учетная запись YouTube.
- Перейдя на страницу аккаунта, повторно нажмите по иконке профиля, только в этот раз перейдите по ссылке «Профиль Google+».
Если все с профилем нормально, то сразу после выполнения вышеописанных действий загрузится страница Google+. В противном случае появится окно с предупреждением, что аккаунт заблокирован. Если это так, тогда причина невозможности отправки сообщений в Ютубе заключается именно в блокировке.
Чтобы его разблокировать, необходимо отправить письмо в техническую поддержку. В нем потребуется доказать, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке.
YouTube – это коммерческий проект, поэтому существуют некоторые правила его использования, нарушая которые, вы подвергаетесь санкциям. Если вы получили некоторое число жалоб, тогда может случиться, что возможность оставлять комментарии и отвечать на них у вас отняли. Проверить это можно в Творческой студии прямо на YouTube.
- Находясь на главной странице видеохостинга, нажмите по иконке своего профиля. Важно при этом быть авторизованным на сайте.
- В появившемся меню выберите пункт «Творческая студия».
- Перейдите на классическое отображение интерфейса. Для этого надо нажать по кнопке «Классический интерфейс» в нижнем левом углу.
- В появившемся диалоговом окне нажмите кнопку «Пропустить».
- Нажмите на боковой панели по пункту «Канал».
Сразу после этого вы попадете в меню, где можно увидеть статус вашего профиля. Есть две колонки: «Соблюдение авторских прав» и «Соблюдение принципов сообщества». В них должны быть выделены красным улыбающиеся смайлики Ютуба. Если все так, тогда нарушений никаких нет, и причина не в этом. В противном случае нужно будет обратиться в техподдержку Ютуба и оспорить жалобы на вас. Либо подождать 30 дней, тогда репутация на видеохостинге автоматически восстановится.
По умолчанию после создания канала на Ютубе в настройках установлены корректные параметры, которые позволяют оставлять комментарии под роликами. Однако в процессе работы за компьютером пользователь может изменить их. В этом случае необходимо проверить их корректность и в случае несоответствия поменять на правильные. Делается это следующим образом:
- Находясь в Творческой студии с классическим интерфейсом на боковой панели перейдите в раздел «Сообщество».
- В выпадающем меню все на той же боковой панели перейдите в подраздел «Настройки сообщества».
- На открывшейся странице опуститесь до самого низа.
- Там вы обнаружите раздел «Настройки по умолчанию». Найдите параметры «Комментарии к новым видео» и «Комментарии на вашем канале», и измените их значение на «Разрешить все комментарии».
- Поднимитесь вверх по странице и в самом верху справа нажмите кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.
Сразу же после этого попытайтесь оставить какой-нибудь комментарий под видеороликом на видеохостинге, ошибка должна исчезнуть.